O sistema do seu pet shop, com uma IA que atende no WhatsApp
O Mutts organiza agenda, clientes, pets, planos e faturas num lugar só — e atende seus clientes no WhatsApp a qualquer hora, consultando os preços e os horários reais da sua loja.
- Pet shop
- Banho e tosa
- Clínica veterinária
- Creche e hotel
O que é o Mutts
O Mutts é um sistema na internet para quem cuida de pets. Funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar nada. A equipe usa no balcão e na sala de banho; o cliente agenda pelo WhatsApp ou por uma página da sua loja.
Pet shop e banho e tosa
Agenda que entende porte e tipo de pelo, pacotes de banho, checklists de entrada e saída e aviso para o tutor quando o pet fica pronto.
Clínica veterinária
Consultas e retornos na agenda, histórico de cada pet, lembrete de vacinas e doses e serviços separados por segmento.
Creche e hotel
Diárias e planos mensais, controle de quem está na casa e comunicação com o tutor pelo WhatsApp.
Principais recursos
Tudo o que o dia a dia de uma loja pet pede, ligado entre si: o que entra na agenda vira fatura, o que o cliente fala no WhatsApp fica na ficha dele.
Agenda por porte e pelo
O preço e a duração do serviço mudam conforme o porte e o pelo do pet. Escolha de profissional, horários fixos que se repetem, bloqueios de agenda e status do atendimento (agendado, chegou, em atendimento, pronto).
Ficha do cliente e do pet
Dados do tutor, vários pets por cliente, raça, porte, pelo, observações, histórico de atendimentos, faturas e conversas no mesmo lugar.
Planos e pacotes
Venda pacotes de banho e planos mensais. O sistema controla o que foi usado, o que falta e quando vence.
Faturas
Cada atendimento gera a fatura. Registre pagamentos parciais ou totais, em várias formas de pagamento, e veja o que está em aberto.
Campanhas e avisos no WhatsApp
Confirmação e lembrete de agendamento, aviso de pet pronto, lembrete de vacina e campanhas para grupos de clientes, enviadas num ritmo seguro.
Chat da equipe
Todas as conversas do WhatsApp da loja numa caixa de entrada. A equipe assume uma conversa quando quiser, e o que a IA fez fica registrado.
Várias unidades
Quem tem mais de uma loja ganha uma página da rede, com todas as unidades e busca por cidade, e cada unidade com sua agenda e sua equipe.
Segurança e histórico
Cada pessoa da equipe com seu acesso, permissões separadas para dono, administrador e funcionário, registro de quem mudou o quê e cópia diária dos dados da loja.
Uma IA que atende no WhatsApp, 24 horas
A IA do Mutts conversa com seus clientes pelo WhatsApp da loja seguindo as regras que você definir. Ela não inventa: consulta o cadastro, o catálogo e a agenda da sua loja antes de responder.
- Preço real. Informa o valor do serviço pelo porte e pelo pelo do pet, como está no seu catálogo.
- Horário real. Consulta os horários livres na agenda, inclusive por profissional.
- Agenda, remarca e cancela. O agendamento entra direto na agenda da equipe, com a fatura pronta.
- Cadastra cliente e pet quando é a primeira vez.
- Entende áudio. O cliente pode mandar mensagem de voz; a IA transcreve e responde.
- Passa para a equipe quando o assunto pede uma pessoa, ou quando o cliente pede.
- Você decide o que ela faz: quais serviços pode agendar, quais espécies atende, o que dizer em cada etapa e o que fazer depois de agendar.
Prefere sem IA? Dá para usar um chatbot de menus, com as mesmas etapas e os textos que você escrever. E a equipe pode responder pessoalmente a qualquer momento.
Na conversa real, a IA usa os preços, nomes e horários cadastrados na sua loja.
Página de agendamento online
Cada loja ganha um endereço próprio para o cliente agendar sozinho, pelo celular, sem baixar aplicativo:
agendar.mutts.app.br/sua-loja
Entrada com código no WhatsApp
O cliente digita o celular e recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp da loja. Sem senha para lembrar.
Escolhe tudo em poucos passos
Pet, serviço, profissional, dia e horário — só aparecem os horários realmente livres. Dá para repetir o último atendimento com um toque.
Acompanha o atendimento
Em "Meus agendamentos" o cliente vê, remarca ou cancela, conforme as regras da loja, e acompanha se o pet já chegou ou está pronto.
Para divulgar
Link e QR code prontos para a bio do Instagram, o Google e o balcão. Redes com várias unidades têm uma página única que lista todas.
Como funciona
Conversa inicial
Você fala com a gente e conta como sua loja funciona.
Configuração
Cadastramos serviços, preços por porte e pelo, horários e equipe.
WhatsApp
Você conecta o WhatsApp da loja lendo um QR code. A automação começa em modo de teste, só com os números que você escolher.
No ar
Quando estiver tudo certo, liga a IA para todos e divulga o link de agendamento.
Créditos de IA
O atendimento com IA e as campanhas no WhatsApp usam créditos, para você pagar pelo que usa.
Como conta
- 1 crédito por cliente atendido pela IA, valendo por 24 horas a partir da primeira mensagem — a conversa toda nesse período conta uma vez só.
- Campanhas: 1 crédito a cada 2 mensagens enviadas.
- Chatbot de menus e respostas da equipe não usam crédito.
Sem surpresa
- Saldo e histórico sempre visíveis no sistema.
- Pacotes de créditos com desconto para quem compra mais.
- Se o saldo acabar, as conversas vão para a equipe — nenhum cliente fica sem resposta.
Perguntas frequentes
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Mutts funciona no navegador, no computador, no tablet e no celular. Basta entrar em erp.mutts.app.br.
Posso usar o WhatsApp que a loja já tem?
Sim. Você conecta o número da loja lendo um QR code, como no WhatsApp Web. As conversas continuam no mesmo número que seus clientes já conhecem.
A IA pode inventar preço ou horário?
Ela é instruída a consultar o catálogo e a agenda da loja antes de responder e só agenda em horário livre. Tudo o que ela faz fica registrado na conversa, e a equipe pode assumir quando quiser.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
A IA passa a conversa para a fila da equipe, que responde pelo chat do sistema.
Dá para testar antes de ligar para todos os clientes?
Sim. O WhatsApp começa em modo de teste: a automação só fala com os números que você cadastrar na lista de teste. Há também um simulador dentro do sistema para ver a IA atendendo sem enviar nada.
Funciona para mais de uma unidade?
Sim. Cada unidade tem agenda, equipe e configurações próprias, e a rede pode ter uma página única de agendamento que lista todas as lojas.
Quem pode ver os dados da minha loja?
Só as pessoas que você convidar para a equipe, cada uma com o nível de acesso que você definir. Os dados de cada loja ficam separados, as alterações ficam registradas e é feita uma cópia diária.
Quanto custa?
Os planos estão sendo definidos. Fale com a gente pelo e-mail abaixo para conhecer as condições para a sua loja.
Fale com a gente
Quer ver o Mutts funcionando na sua loja? Mande uma mensagem contando um pouco sobre o seu negócio.
E-mail: contato@mutts.app.br
WhatsApp: em breve